從嘗試到普及：Openfind MailCloud 的 AI 推動觀察

雲端服務創新與規劃處協理 賴濬倩

進入 2025 年，人工智慧（AI）不再只是產業討論的熱點，而是逐步落實在各式各樣的雲端應用場景中。對雲端服務業者而言，不僅是提升服務價值的關鍵技術，更是帶動客戶數位轉型的重要推手。回顧今年上半年，我們觀察到 AI 的使用已經從「概念驗證」走向「日常應用」，企業與個人使用者的需求也更加明確。從 Openfind MailCloud 雲端服務的數據來看，整體 AI 功能的使用量在推出的半年內爆發性成長了約 124 倍，其中 48.9% 的客戶集中於製造業及批發零售業，顯示 AI 已不僅是內部流程工具，更是前線服務與客戶體驗的重要夥伴。