從 EIA 到 DCGA：企業為何開始重視 Teams 通訊歸檔？

產品經理 廖為紹

隨著 Microsoft 365 Teams、Slack、Zoom 等協作平台成為企業日常通訊與決策的重要載體，其中所承載的文字訊息、附件、表情反應與會議摘要，已逐漸被視為正式的業務紀錄與潛在法律證據。全球監管機構近年針對「通訊留存與稽核」提出更嚴格的要求，使企業歸檔的重心從電子郵件與檔案，轉向即時通訊與雲端協作內容。

這股變化推動了 EIA（Enterprise Information Archiving）市場的結構轉型。而 Gartner 於 2025 年，正式提出了 DCGA（Digital Communications Governance & Archiving）概念，強調企業在保存資料之外，更需具備通訊治理、合規稽核與風險辨識能力。企業歸檔的任務，也正從「確保資料可留存」演變為「確保對話可解釋、可追溯、可管理」。