2025 年

2025-07-25

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你願意抽空觀察 AI 課題，正因你了解 GenAI 工作影響力
網擎 AI 觀測站

AI 工業革命，經過 2025 年上半年，AI 影響力益發明顯

前年（2023 年）AI 教父黃仁勳在資訊業年度盛事 COMPUTEX 演講之後，台灣第一次如此全面地感受到生成式 AI 時代來臨，接著緊鑼密鼓地，百花齊放，各家中大型企業也開始推出研發許久的應用、甚至有越來越多的個人手機 APP 也開始裝載各式各樣的 GenAI 應用程式，我們一起從「為 AI 而想需求」進展到「為需求而用 AI」，可見其存在已經融入於我們的日常生活與工作中。

如此深入人們的日常生活，AI 不僅是個人的諮詢好夥伴，也有很多企業組織感受到其帶來的生產效益。中小企業主在面對這樣的議題時，腦中所思的不再是「什麼是 AI 應用？」、「我們公司有需要導入嗎？」取而代之的是「我感受到友商、工作夥伴在善用 AI 工具後，工作效率明顯提高」、「我們公司需要 AI 來提升生產力」、「我該怎麼選擇一個有用的工具？」、「我該怎麼維護 AI 資訊安全」？相信正在閱讀此篇文章的你，也相當有共鳴。

伴隨著資安風險，職場工作者都有必要排出時間了解 AI 的正負影響力

你願意短暫抽離繁忙的日常工作來了解 AI 與資安，正因為你了解 GenAI 將對未來的工作模式產生巨大的轉變。的確，身為台灣中小企業的管理者或是 IT 人員都不應錯過了解 AI 如何提升企業生產力、減少公司營運成本的機會，當然也不應錯過了解他的相關資安風險的議題。

國家資安戰略持續落實，「人工智慧應用與安全」是四大支柱之一

根據國家資通安全戰略 2025 -資安即國安，如下圖所示（註 1），在打造一個安全可信賴的智慧國家之前，我們也應該仔細留意各項潛在風險，就如同當一間中小企業要嘗試轉型成智慧企業的同時，我們也應該評估企業內的 AI 應用工作流程中，是否有企業機密外洩、或是影子 AI（註 2）帶來的風險，並提早加以改善。

即使是 □○△ 也必須妥善管理，公司機密，存在於員工諮詢 AI 的每一句 □○△ 之中

當一間公司的員工都各自使用不同的 AI 應用程式來加快工作效率時，很有可能企業的機密就在員工提問的問題之中曝光了！員工可能會向AI諮詢「□□□ 客戶來信抱怨商品問題，該如何委婉回覆呢？」、「今年度的價格單價調漲，該如何向 ○○○ 說明各項細節呢？」、「我要去 △△△ 客戶端進行初次拜訪，請問用什麼方式作為簡報開場白比較合適呢？」

影子 AI 的議題，如同上述情境，公司的客戶資料將一點一滴地在詢問之中，對外曝光，甚至萬一還有客戶個資等機密資訊也輸入到非企業專用的 GenAI 問答服務中，則代表企業隱私外洩的議題越來越大。

使用企業級 GenAI 諮詢問答服務，具資安承諾，也能管控帳密登入安全

現在有越來越多中小企業願意轉型「AI 賦能企業」，有許多工作上一時難解的流程問題、文書問題或是溝通問題，我們也開始習慣先問 GenAI 的想法，從中獲得適合的工作靈感。

以上為一段企業級 GenAI 諮詢問答服務操作影片截圖，操作過程十分簡潔明快，歡迎直接前往觀看線上影片。

在 2025 年的台灣雲端大會中，有金融業者分享，使用 GenAI，他們會優先注意「安全性、可控性、合規性」。讓生成式 AI 在組織內順利萌芽、發展、帶動整體營運效率又能保有資訊安全，企業內部統一使用相同且有規範的企業級 GenAI 諮詢問答服務，是一項長久發展的重要關鍵。

網擎資訊的 AI 全方案可針對不同規模的台灣企業、政府機關提供最適合的規劃，公務機關可至政府共同供應契約採購平台諮詢購買。今年適逢網擎雲端 25 週年，網擎亦持續配合政府計畫將 AI 應用推廣至台灣大中小企業，一同打造全民懂 AI、全民用 AI 的工作環境，維持國際競爭力，一起跟上頂尖技術浪潮。歡迎一起與網擎攜手學習，可參考的計畫有：雲市集工業館、數據共享計畫、AI 應用職場實戰課程 等。

網擎雲端 Ciao 智慧溝通，配合政府計畫，AI 助力帶領企業營運效率起飛

Ciao Chat 巧對談（CC）是企業導向的 B2B 生成式 AI 智慧問答引擎，提供對話諮詢服務，也可以看成是一位企業智慧助理，當企業員工在尋求各領域的知識解答、創意靈感，或在思考如何與同仁妥善溝通、讓工作事項順利推進，都可與 Ciao Chat 對談。Ciao Chat 中文稱呼是「巧對談」，也可以直接稱呼為「Ciao」或「巧」，「巧對談」提供 AI 對話諮詢並可同時維護企業機密資安管理。

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說在最後，企業導入 AI 之前，也要心態正確

AI 能幫助你的事情將會越來越多，AI 帶來引發的產業革新，將是無比巨大，如何能在這波浪潮中，站穩腳步，你的心態很重要，這篇簡單的動畫短影片協助快速建立初步概念。

參考資料

註 1：國家資通安全戰略 2025 -資安即國安 – 總統府
https://www.president.gov.tw/Page/317/1870

註 2：GenAI 流量暴增 890%，「影子 AI 」成關鍵資安風險
https://www.informationsecurity.com.tw/article/article_detail.aspx?aid=11996