2013 年


2013-05-30

網擎資訊 線上服務部協理 李孟秋

混合雲—發揮前期投資效益與結合雲端優勢的最佳方案

雲端運算風潮正盛,所有IT人員必定心嚮往之,主要是雲端服務都有隨開即用 (On Demand) 的特性,因此不論是新的點子需快速實驗開發、新的市場機會要立即掌握,都能透過雲端運算快速滿足。只要選擇好的廠商與合適的SLA,雲端服務可以提供極可靠、穩定不中斷的服務,降低IT人員管理負擔,同時更提升使用者的滿意度。
若以財務觀點分析,以往IT設備都是購置或租賃「資產」,現在則可將資本支出轉為營運費用,在預算或採購的流程上更為彈性之外,企業也不需面對資產減損的問題;最重要的是,企業再也不需要傷腦筋如何預估未來用量多寡,因為雲端運算都是以量計價,使用規模可依需求快速彈性增減。綜合這些優勢,剩下唯一的問題就是企業既有的IT資源,也就是之前已投資的設備或系統,很可能還在大量使用,之前的投資也不能白費,因此很難立刻以雲端運算全面置換。沒關係!網擎彙整了許多客戶使用的經驗,整理出 3 種「混合雲」的導入方式,讓企業可同時延續既有的投資,並為未來的雲端時代做好準備:
1. 先少量導入,體驗雲端服務
隨著IT應用層面愈來愈廣,有許多新的需求,可應用雲端服務直接達成,例如:企業內已建置了功能完善的郵件系統,但為遵循法規需導入郵件稽核流程,則可以應用位於雲端的郵件稽核服務,在原本的企業信箱完全不動的情況下,替企業增加信件稽核、過濾等應用,為企業的郵件安全把關。
除了新需求可直接整合雲端應用外,既有的IT服務,也可以分階段導入雲端服務,例如組織中切割出使用雲端較有效益的部門,部分使用者先導入,或是既有系統正評估需要汰換再投資時,部分需求應用先導入,都會是以混合雲模式體驗雲端運算的最佳切入點。
2. 建置異地備援時直接使用雲端
自2011年日本311震災之後,在日本與台灣,網擎資訊都接獲許多客戶需要異地備援或備份的需求。主要是當企業的基礎IT應用因地域性的災害失效時,資料的完整性能否保持,以及關鍵的溝通管道能否保持暢通,對於企業營運是至關重要。然而,建置異地的備份與備援機制若以傳統的方式需要投資大量的人力與資金,因此許多企業會直接採用雲端運算平台建置異地的系統,不但大幅縮短建置時間,也不需要多購置資產設備,只需要準備一筆使用費的預算即可實施,讓許多企業可以更輕鬆有效地完成災害防治之準備。
3. 充份應用雲端隨時隨地、高可用、高完整的特性
美國國家技術標準局NIST定義雲端運算五大特徵中,Broad network access即指雲端服務可讓用戶隨時、隨地,透過各種網路及各種裝置來使用。企業既有的IT系統中,也許並非每項應用都能提供這樣的特性,但如果「隨時隨處可用」能替企業帶來可觀效益時,可以評估整合雲端服務來達到相關需求。例如MailCloud郵件歸檔備份服務,將企業繼往開來所有收發信件完整保存於雲端,經授權的管理者或個別用戶,透過網路或各種設備,不論身在何處都可快速取得任何歷史信件,對於商業溝通和企業知識管理都極有幫助。
案例分享:金控業者應用混合雲提供業務團隊低成本高效率的信箱服務
許多金控業的保險業務部,都有少則數百人多達數千人的業務人員團隊,常是組織中較為特殊的部門,許多金控公司常考量其人數龐大,因此未提供企業的Email信箱給所有業務,僅讓業務員自行使用個人信箱與客戶溝通,平白浪費了許多宣傳公司專業形象的機會。即使企業有心做好IT服務,保險業務人員工作型態也與其它部門的員工不同,他們經常在外洽談,需要穩定、空間大、支援各式行動裝置的多功能信箱,這些需求都常是金控業者心有餘而力不足之處。
因為規模經濟的特性,網擎MailCloud企業雲端服務整合了豐富充足的功能及優質穩定的環境,提供優惠價格讓許多數千人規模的大型組織可以輕鬆導入雲端運算、讓業務團隊使用企業信箱。這些金控公司的關鍵IT應用仍保持在企業內部運作,同時以混合雲的方式,所有新進業務人員都會自動在雲端配置所屬信箱,同時提供最新的智慧手機收發信介面,讓業務團隊可以充份應用、與客戶保持穩定聯繫、專心衝刺業績。若同仁遇有收發信問題,直接可詢問網擎客服中心,大量節省金控公司管理信箱的人力成本,是混合雲應用的最佳範例。