由教育雲委外網擎資訊代管之「校園電子郵件信箱」，為提升電子郵件服務之資訊安全，保障用戶的帳號及個人資料安全，針對長期未登入使用之帳號，進行安全性管理措施。若用戶於登入信箱時有遭遇「登入失敗」之情事，可能原因為：
因【已逾 180 天未登入，依資安規定屬閒置帳號】或【觸發大量外寄規則等原因】已停權，如需申請復權，請依以下步驟辦理，謝謝。
1. 請用戶至教育體系單一簽入服務重設密碼完成身分認證
2. 並於完成變更密碼後，寫信至客服信箱 (edu@openfind.com.tw) 申請復權。信中請附上教育雲帳號及確認已變更密碼截圖或文字。
此措施可能為用戶帶來不便，但為防止因密碼過於簡單或長期未更新，導致帳號遭到未授權登入、濫用或信件外洩等重大資安風險，還懇請用戶理解與配合。
如有任何疑問或需要協助，歡迎聯繫客服中心，我們將竭誠為您服務。
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